ОБҐРУНТУВАННЯ УМОВ УПРАВЛІННЯ, МОТИВАЦІЇ ТА УТРИМАННЯ ПЕРСОНАЛУ У СЕРВІСНИХ ОРГАНІЗАЦІЯХ

Abstract

Багато сервісних організацій використовують гасло «Люди - наш головний актив». Слід зазначити, що успіх більшості процвітаючих сервісних компаній заснований на постійній увазі до ефективного менеджменту людських ресурсів, а зокрема до питання мотивації персоналу. Службовці таких форм розглядаються скоріше як ресурс, в який необхідно інвестувати кошти, ніж як частину кошторису, витрати на яку слід зводити до мінімуму. Їх наділяють широкими повноваженнями самостійно приймати рішення без постійних консультацій з вищим працівником. Увага в сервісній компанії повинна приділятися саме персоналу.